Encontre respostas rápidas sobre compra, pagamento, entrega e atendimento. Se a sua dúvida não estiver aqui, nossa equipe pode ajudar.
Comprar e pagar
Como faço uma compra?
Escolha o produto ou kit, adicione ao carrinho, informe o CEP, preencha os seus dados e selecione a forma de pagamento. Veja também a página Como comprar.
Onde aplico meu cupom?
Se tiver um cupom válido, informe-o no carrinho ou no checkout. As regras e o desconto serão exibidos antes da confirmação.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As opções habilitadas para o seu pedido aparecem no checkout. Consulte também as Formas de pagamento.
Entrega e rastreio
Como calculo o frete?
Informe o CEP no carrinho ou no checkout para ver as opções de envio e o prazo estimado para a sua região.
Como acompanho meu pedido?
Acompanhe os dados na sua conta. Quando houver código de rastreio, ele será disponibilizado conforme a modalidade de envio.
Há frete grátis?
A Vitalizy oferece frete grátis a partir de R$ 200 para pedidos elegíveis. Confirme a condição aplicada ao seu CEP no checkout.
Produtos e kits
Qual a diferença entre produto unitário e kit?
O produto unitário contém uma unidade. Os kits reúnem mais unidades e podem ter condições próprias, sempre mostradas na página do produto.
Posso alterar a quantidade no carrinho?
Sim. Abra o carrinho para aumentar, reduzir ou remover itens antes de finalizar o pedido.
Onde encontro informações do produto?
Na página de cada produto você encontra descrição, imagens, modo de uso quando aplicável e as opções de compra disponíveis.
Trocas e atendimento
Preciso falar com alguém sobre um pedido. O que devo informar?
Tenha em mãos o número do pedido e explique o ocorrido. Fotos podem ajudar quando a solicitação envolve embalagem, avaria ou item incorreto.
Como solicito uma troca ou devolução?
Fale primeiro com nosso atendimento e consulte a página de Trocas e devoluções. Não envie o produto sem orientação prévia.
Onde encontro o WhatsApp de atendimento?
Use o botão de atendimento desta página ou do rodapé. Ele sempre direciona para o canal configurado pela Vitalizy.